Logo

Когда семья не объект, а партнёр: о бережном подходе в работе с родителями и детьми на примере «Умного родительства»

Мы продолжаем рассказывать о возможностях интерактивной платформы для оценки благополучия ребенка в семье «Умное родительство» и о программах масштабирования этого полезного инструмента среди профессионального сообщества специалистов, помогающих семьям с детьми в сложных жизненных ситуациях. В марте в Санкт-Петербурге проходило собрание специалистов органов опеки и попечительства. На семинаре были представители 111 муниципальных образований.

С презентацией онлайн-инструмента «Умное родительство» выступила Ирина Михайловна Зинченко, директор программы «Детские деревни SOS» в Луганской Народной Республике. Ирина Михайловна подробно рассказала коллегам об инструменте «Умное родительство», и о тех больших задачах по профилактической работе, которые можно успешно решать, внедряя методику в регулярную практику.

Три взгляда на одну семью

Работа платформы строится вокруг вопросов, на которые отвечают члены семьи и специалисты, в том числе сотрудники опеки, которые с ними работают. На выходе получается диаграмма, показывающая, где всё хорошо, а на какие сферы стоит обратить внимание. Тестирование позволяет заметить детали, которые при обычном визите могли остаться незамеченными.
Инструмент собирает три разных взгляда на одну семью. Первый представляет оценку самого взрослого, опекуна: как он видит свою жизнь, свой ресурс и жизнь ребёнка. Второй отражает мнение подопечного, его реальное ощущение того, как ему живётся, комфортно ли с опекунами, братьями и сёстрами, на что он сам обращает внимание. Третий включает профессиональный взгляд специалиста, который приходит в семью. Родители могут сравнить свои ответы с ответами ребёнка и увидеть, в чём их взгляды совпадают, а где расходятся. Эксперты получают структурированные данные, позволяющие выстроить в дальнейшем уже адресную поддержку.

Универсальность без риска задеть

Замещающая семья может быть разной. Бабушка, ставшая опекуном для внука, приёмные родители, усыновители. Но во всех случаях важно, чтобы ребёнок не чувствовал себя «особенным» или «не таким». Вопросы в опроснике построены так, что нет разделения на кровных и приёмных детей. Формулировки универсальны, что позволяет использовать инструмент в любой замещающей семье.

«Когда мы разрабатывали этот инструмент, мы делали его так, чтобы он подходил для любой замещающей семьи: кровный опекун, приёмный родитель, усыновитель. – говорит Ирина Зинченко. Главное было сформулировать вопросы универсально, чтобы ребёнок не почувствовал разницы: для кровных детей одни вопросы, а для детей из приёмной семьи другие. Нам удалось найти такие универсальные формулировки. В этом уникальность нашего подхода».

Скрытые трудности становятся видны

Специалисты органов опеки нередко вынуждены ориентироваться в основном на внешние признаки: есть ли еда, ходит ли ребёнок в школу. Но этого недостаточно. Внутри семьи может происходить совсем другое: растерянность, усталость, непонимание, к кому обратиться. Особенно остро это чувствуют замещающие семьи в первые месяцы после того, как ребёнок оказался дома.

«В опроснике есть раздел про здоровье. Один из вариантов ответа звучит так: “Мне сложно разобраться с тем, что говорят врачи. Я никому не верю, все говорят разное. У меня нет возможности обеспечить необходимое лекарство, лечение, процедуру”. Такой ответ может дать и кровная семья, и приёмная, – говорит Ирина Зинченко. – Представьте: замещающая семья только три месяца назад взяла ребёнка из детского дома. Они начали ходить по врачам, а те называют ряд возможных диагнозов. Родители слышат противоречивые мнения, не понимают, кому верить. Это сигнал не о том, что родители плохие или не справляются. Это сигнал о том, что семья нуждается в сопровождении. Не в контроле, а именно в разъяснении, поддержке».
Такой подход открывает для органов опеки новые возможности. Вместо долгой беседы, где нужно аккуратно подводить семью к сложным темам, специалист получает структурированные ответы. Они сами показывают, в каком направлении выстраивать сопровождение.

«Умное родительство» в реальных ситуациях

В числе участников семинара была Оксана Валерьевна Хрусталева, руководитель отдела по опеке и попечительству местной администрации муниципального образования муниципальный округ№ 65 в Санкт-Петербурге. Она поделилась с нами, как инструмент «Умное родительство» применялся в ее практике.

«В течение прошлого года у нас было несколько случаев, когда опекун просто не замечал, что ребёнку некомфортно, при этом сам подопечный ничего не говорил. Внешне все выглядело как обычно при проведении плановых проверок, в разговоре ни опекун, ни ребенок ничего тревожащего не высказывали. Таких случаев было два. В этих ситуациях ребёнок скрывал, что у него в школе конфликт. Он говорил взрослым: “Всё нормально, всё хорошо”, но при этом успеваемость падала. А на самом деле, уже назревала серьёзная конфликтная ситуация, ребёнок оказался в стрессовой ситуации и уже не успевал за программой. Благодаря тестированию мы увидели состояние несовершеннолетнего. Смогли организовать межведомственные рабочие группы в школе, решить вопросы по успеваемости, наладить отношения. Мы обратили внимание опекуна на наличие проблемы, и по рекомендации опеки он вместе с ребёнком обратились к психологу, помогли подобрать репетиторов. Таким образом, мы увидели в начальной стадии зарождающийся конфликт, который мог привезти к отказу от подопечного. А вторичный отказ – это, пожалуй, самое страшное, что может случиться с ребенком и в нашей работе в целом».

Но работают специалисты не только с уже возникшими сложностями. Многое делается на опережение. Именно в этом суть профилактики: заметить первые признаки напряжения, пока ситуация не стала критической, и своевременно предложить семье поддержку.

«Конечно, если болезнь уже есть, её надо лечить, но мы стараемся, чтобы эта болезнь не наступила. Был случай, когда опекун просто устал. Ему нужно было уехать в отпуск, но он не знал, как сказать об этом ребёнку. В семье возникла недосказанность. Ребёнок начал переживать: “Я что, плохой? Он от меня уезжает?” Мы увидели эту тревожность, благодаря нашему инструменту. Порекомендовали обратиться к психологу, снять страхи. В итоге всё разрешилось: опекун спокойно уехал, отдохнул, вернулся с новыми силами, и семья продолжила жить в гармонии».

Оксана Валерьевна убеждена, что инструмент по-настоящему действенный. Лучшая оценка эффективности, по её словам, это цифры: за прошлый год в округе, за который она отвечает не было ни одного отказа от подопечного ребенка или отстранение опекуна, то есть, ни одного случая вторичного сиротства. Именно поэтому те, кто уже использует «Умное родительство» в своей работе, с уверенностью рекомендуют его коллегам.
И в этом ценность таких встреч, как семинар в Петербурге. Когда специалисты собираются вместе, они не просто узнают о новом инструменте, но и слышат живые истории, видят реальные результаты, могут задать вопросы тем, кто уже прошёл этот путь. Чем больше профессионалов будут знать о новациях в сфере помогающих профессий, тем больше семей смогут получить поддержку вовремя. А значит, у детей будет больше шансов расти в любящем окружении в атмосфере доверия, заботы, уважения и безопасности.

Сайт «Умное родительство» был создан при поддержке Фонда президентских грантов.