Logo

«Мы помогаем там, где людям некуда обратиться»

Как специалисты оказывают комплексную помощь семьям в кризисной ситуации – не только в областном центре, но и в отдалённых районах, где другой поддержки нет? Рассказывает руководитель Программы профилактики социального сиротства и укрепления семьи в Новгородской области Вера Савченко.

«Мы не говорим: это не наш случай»

Шесть лет мы поддерживаем семьи в кризисе, чтобы дети жили в атмосфере любви и безопасности, вместе с кровными близкими. Наши психологи и специалисты по социальной работе работают в Великом Новгороде и регулярно выезжают в 6 районов области.

Когда семья приходит к нам впервые, мы начинаем не с расспросов о проблемах. Сначала просто знакомимся, смотрим, как люди живут, что их беспокоит, чего не хватает. Спрашиваем не только про трудности, но и о том, что у них хорошо получается. Иногда выясняется, что родители и дети давно не разговаривали по душам, перестали слышать и понимать друг друга. А в итоге подросток прогуливает школу, убегает из дома, попадает в плохую компанию. К нам часто обращаются с такими запросами. Мы не читаем нотации, а оказываем психологическую поддержку и помогаем наладить отношения в семье.

А ещё бывают ситуации, когда родители разводятся, и маме не на кого опереться. Или один из членов семьи сталкивается с зависимостью. Наша задача – поддержать, направить в медицинское учреждение, помочь сориентироваться, куда идти. Мы помогаем с документами, оформлением пособий, юридическими вопросами, и, конечно, оказываем психологическую помощь.

В отдалённых районах области семьям часто некуда обратиться – там просто нет благотворительных организаций и необходимых услуг для семей. Мы стараемся быть там, где людям больше некому помочь, не говорим: «Это не наш случай». Иногда привлекаем партнёров, если нужна медицинская помощь или длительная психологическая поддержка. Главное – не оставлять семью одну.

В нашей команде четыре человека. У каждого за плечами опыт работы в правоохранительных органах – подполковник, майор и два капитана. Это помогает нам хорошо понимать, как устроена система, взаимодействовать с опекой, полицией, комиссией по делам несовершеннолетних, социальными службами. Но помимо этого у нас есть большой опыт психологической, социальной и педагогической работы.

Мы плотно сотрудничаем с уполномоченным по правам ребёнка в Новгородской области Татьяной Ефимовой. Благодаря этому мы узнаём о семьях, которым нужна помощь, и вместе ищем решения в самых сложных ситуациях.

Например, была у нас одна семья из отдалённого района. Мама одна растит четверых детей, с мужем развелась, у него была алкогольная зависимость. У мамы и двоих детей были проблемы со здоровьем, в том числе поведенческие – дети перестали слушаться, прогуливали школу. Мы обратились к коллегам из Санкт-Петербурга, оплатили консультации психиатра и проезд. Сейчас девочка вернулась в школу, мальчик пока на домашнем обучении, но иногда приходит на уроки. Для нас самое главное, что в семье восстановился контакт и дети вернулись к учёбе. В таких сложных случаях каждый маленький шаг – это победа.

«Когда человек чувствует опору, у него вырастают крылья»

Сейчас у нас в работе есть один сложный случай. У мамы трое детей: старшему 10 лет, младшему – 3. Они жили с бабушкой, которая была для неё главной опорой. Когда бабушка умерла, женщина растерялась, попала в плохую компанию и начала выпивать. Детей временно поместили в учреждение, а маму ограничили в родительских правах на полгода.

Казалось бы, ситуация почти безвыходная, но мама очень хотела вернуть детей. Мы подали в суд, чтобы сократить срок ограничения, и начали работать: помогали налаживать отношения с детьми, обустраивать быт, поддерживали на судебных заседаниях. Мама только вышла из декрета и не работала – мы учили её планировать бюджет, помогли с поиском работы, оформлением документов и выплатами. Сейчас она не пьёт, у неё появились силы бороться, и она сама говорит: «Как здорово, что вы у меня есть».

Эта история о том, как человек оступился, потому что переживал тяжёлую утрату и остался совсем один. И как вовремя оказанная поддержка может помочь сохранить семью. Когда человек чувствует опору, у него вырастают крылья. Эта история ещё не завершена, но мы очень надеемся, что семья скоро воссоединится. А мы будем рядом, сколько потребуется.

Свечи из вощины, съедобные букеты и деревянные копилки: как мы помогаем семьям проводить время вместе

Когда к нам обращаются за помощью, первое, что мы делаем, – помогаем человеку успокоиться и почувствовать, что он не один. Для этого у нас есть психологи, которые используют разные методы и направления: арт-терапию, телесно-ориентированные практики, занятия с применением метафорических карт.

Дальше мы приглашаем семьи на групповые встречи. Там родители и дети раскрываются, начинают доверять друг другу и специалистам. Такой формат даёт больше, чем индивидуальные консультации, к тому же позволяет охватить больше семей.

Мы собираем группы по схожим ситуациям. Например, если люди переживают развод, мы предлагаем им встречи в отдельной группе. Если у родителей трудности в общении с детьми – формируем другую. Сейчас, например, мы ведём две группы по семь человек – для родителей, которые хотят лучше понимать своих детей-подростков.

Для детей у нас есть цикл занятий, на которых они в игровой форме знакомятся с эмоциями и поддерживают друг друга. Для подростков – программы, где они осваивают общение, умение договариваться и работать в команде. Родители приходят на тренинги, где учатся выстраивать диалог со своими детьми.

А ещё у нас есть «Семейная гостиная». Мы проводим её каждый месяц. Устраиваем творческие мастер-классы: делаем уютные вещи для дома, рисуем картины, составляем букеты. Недавно делали съедобные букеты для пап – из колбасы, сыра и маленьких бубликов. Это не просто творческие встречи, но психологический тренинг, а также чаепитие, чтобы в конце можно было просто сесть и поделиться своими чувствами.

У нас есть общий чат, где мамы обмениваются событиями, рецептами, просто поддерживают друг друга. Одна из мам прошла обучение на кондитера и теперь приносит на наши встречи свой фирменный торт с зефиром. А другая отмечала в нашем офисе свой юбилей – потому что ей было важно быть в месте, где её ждут и любят. Мы создаём уют: домашнюю, тёплую атмосферу. И со временем мы стали друг для друга не просто специалистами и подопечными, а настоящей большой семьёй.

Мы регулярно проводим «Читательский клуб»: собираем родителей, читаем книги, смотрим видеоролики. Показываем, как важно читать детям вслух. Оказалось, что многие мамы просто не находят на это времени. А когда они начали читать детям дома, откладывая домашние дела, дети потом сами просили: «Мама, почитай нам». Чтение вслух – это контакт мамы и ребёнка. Когда вы на время выпадаете из реальности и попадаете в волшебный мир, где не надо ничему учить, не надо решать проблемы. Вы просто вместе проживаете историю, обнимаетесь. А потом обсуждаете прочитанное. Это помогает лучше узнать, услышать и понять друг друга.

Также мы устраиваем совместные мастер-классы для взрослых и детей. Например, папы с сыновьями делали деревянные копилки. А на кулинарных мастер-классах родители с детьми готовили пиццу – раскатывали тесто, выкладывали начинку, а потом дегустировали.

И конечно, семейные выезды на природу. В прошлом году мы собрали несколько семей и провели три дня за городом. Для родителей психологи организовали тренинги, дети участвовали в программах на сплочение, а вместе мы делали свечи из вощины и мягкие игрушки – такие уютные семейные талисманы остались у всех на память.

Всё это – возможность показать семьям, как можно весело и душевно проводить время вместе. И мы надеемся, что со временем они перенесут эти традиции в свой дом, будут чаще собираться всей семьёй, разговаривать и поддерживать друг друга.

«В отдалённых районах другой помощи нет»

У нас два офиса – в Великом Новгороде и в Сольцах. Но открыть офис в каждом районе невозможно. Например, в Сольцах у нас работает один специалист, и он физически не может охватить все семьи. Поэтому мы выезжаем туда регулярно: проводим консультации, групповые занятия, праздники и мастер-классы.

В одном из сельских поселений Солецкого района мы уже стали своими. Совместно с Домом культуры проводили День семьи, любви и верности – с конкурсами, музыкальными соревнованиями, театрализованными экскурсиями в комнату крестьянского быта. Ребята узнали, как жили их предки, как устроен традиционный семейный уклад. А закончился праздник общим чаепитием.

Прошлым летом в рамках губернаторского проекта «Новгородское лето» мы устроили «Праздник пирога». Рассказывали детям про русские традиции выпечки: какие пироги пекли на свадьбу, какие – на праздник урожая. Вместе пели частушки про пироги, делали народные куклы-мотанки, а в финале всех угощали настоящими домашними пирогами.

Ещё один наш формат – «Музей в чемодане». Это передвижная выставка, которую придумал и возит с собой наш специалист по социальной работе Виталий Илларионов. Через игрушки, предметы быта, фотографии мы рассказываем детям об истории, о том, что пришлось пережить людям в прошлом. Одну из самых сильных выставок – «Игрушки детей блокадного Ленинграда» – мы показывали в сельских школах. Дети подходили, трогали экспонаты: старенького плюшевого мишку, куклу с оторванной рукой, самодельного солдатика из щепок. Задавали вопросы. Это была не лекция, а живой разговор о прошлом – через вещи, которые хранят память.

Такие выставки и праздники – часть нашей регулярной работы. Мы планируем до 2030 года открыть ещё два офиса в отдалённых территориях, потому что там семьям часто не к кому обратиться за помощью.

Как женщины перестают чувствовать себя одинокими и начинают помогать другим

«Школа пробуждения» – наша визитная карточка. Это двухмесячная программа для женщин, которые оказались в трудной жизненной ситуации. Они приходят на психологические тренинги, занимаются арт-терапией, слушают лекции по здоровому питанию, участвуют в творческих мастер-классах, занимаются спортом и дыхательными техниками, учатся красиво одеваться и ухаживать за собой, а в конце участвуют в фотосессии. Но главное не сами занятия, а то, что женщины перестают чувствовать себя одинокими и обретают внутренний ресурс, чтобы справляться с трудностями. «Школа пробуждения» работает с марта 2024 года, и мы проводим её не только в Великом Новгороде, но и в других городах.

Юлия обратилась к нам за помощью, когда в семье начались сложности – они с мужем стали жить отдельно. Она только что вышла из декрета со вторым ребёнком, чувствовала себя опустошённой. Говорила: «Дом, дети, быт – и совсем не остаётся места для себя».

После «Школы пробуждения» она вдруг поняла, что может быть полезной и помогать другим. Отношения в семье тоже постепенно наладились, муж вернулся. Сначала Юлия просто поддерживала других мам, потом сама стала спикером в «Школе пробуждения», стала проводить мастер-классы по стилю и изготовлению свечей. А ещё она нашла своё любимое дело – начала варить мыло на натуральных маслах. Говорит: «Читаю отзывы и плачу от счастья».

Позже мы решили расширить программу и провели «Школу пробуждения» для наших контактных семей*. Это семьи, которые сами прошли через кризис и теперь помогают тем, кто оказался в похожей ситуации: делятся опытом, организуют встречи и праздники, собирают одежду, проводят семинары и тренинги, подсказывают, куда обратиться. Многие выпускницы «Школы пробуждения» становятся такими добровольцами. Сейчас их около 40, и мы очень рады, что их становится всё больше.

А ещё мы проводим «Школу пробуждения» для специалистов помогающих профессий – сотрудников опеки, директоров школ, социальных служб, центра занятости. Потому что те, кто каждый день помогает другим, часто забывают о себе. Им особенно важно оставаться в ресурсе, чтобы избежать выгорания. На одной из встреч руководители попросили «Пробудите наших специалистов. Они работают с людьми, им нужно наполниться». Специалисты учились замечать свои ресурсы, находить время на себя, чтобы потом с новыми силами возвращаться к своей работе. Это был очень ценный опыт – специалисты смогли увидеть друг друга с новой стороны, наладить отношения, и сразу родились новые идеи и проекты.

«Чтобы ребёнок не стал невидимкой»

В рамках ресурсной превенции мы работаем со школами по их запросам. Сейчас у нас заключены соглашения с 12 учебными заведениями.

Чаще всего нас приглашают, чтобы предотвратить травлю, поработать с подростковыми рисками, помочь классу адаптироваться или просто поговорить с ребятами о том, что их волнует.

Наши специалисты выезжают туда два раза в неделю, иногда за день проходят несколько классов. Работают два человека – психолог и специалист по социальной работе.

Запросы бывают разными: профилактические занятия, долгосрочная работа с травлей, разговоры про границы и безопасность. В планах – цикл занятий про взаимоотношения в семье, в интерактивном формате, не по учебникам.

Иногда родители сами обращаются к нам, когда у ребёнка появляются проблемы в школе. В таких случаях мы проводим глубинную оценку ситуации, работаем с классным руководителем. Если сложности связаны с учителем, помогаем и ему, и классу. Проводим тренинги для учителей, обязательно говорим про выгорание и стрессоустойчивость.

Для старших школьников, 10-11 классов, проводим занятия, где они узнают, как справляться с напряжением, чем отличается тревога от стресса, учим дыхательным упражнениям, садимся в круг, разбираем конкретные ситуации.

У нас был один интересный случай в 7 классе. Там учились две девочки-близняшки. Очень разные, но их постоянно сравнивали друг с другом – и учителя, и одноклассники. Одну из сестёр это не задевало, а вторая очень переживала. Мы провели в классе цикл занятий на сплочение, где специально подчёркивали, что девочки – две разные личности. Постепенно в классе перестали их сравнивать и воспринимать как одно целое. И девочка, которая так переживала, наконец-то почувствовала, что её видят.

Такие истории случаются не только в школах, но и в семьях. И мы стараемся быть там, где нужна наша помощь.

В 2026 году наши специалисты помогли 436 семьям. А за всё время нашей работы – 1402 семьям с детьми.