Logo

«Sамый дОбрый автобуS» снова в Антраците: встреча, давшая специалистам и родителям новые инструменты для сохранения семей

В начале июля состоялась вторая встреча специалистов проекта «Sамый дОбрый автобуS» с семьями и специалистами, помогающими семьям в Антрацитовском муниципальном округе ЛНР. Мероприятия прошли в Администрации муниципального округа Муниципального образования Антрацитовский муниципальный округ Луганской Народной Республики и собрали полный зал – представителей органов опеки, образования, социальных служб и родителей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Всех, кто пришёл в этот день, объединяло одно: сохранить семьи, чтобы в самых сложных ситуациях родители могли своевременно получить помощь, а их дети продолжали жить с ними.

В этот день организовали две отдельные встречи. Сначала пригласили специалистов, которые каждый день работают с кризисными семьями. Для них провели семинар-супервизию в формате живого диалога, где можно было не просто послушать, но и обсудить конкретные случаи, задать вопросы экспертам.


Почему такие встречи необходимы

В округе работают разные социальные службы, и каждый день их сотрудники сталкиваются с кризисными семьями. Но даже при таком количестве структур не всегда хватает инструментов, позволяющих сохранить кровную семью, потому что случаи бывают запутанными и сложными, требуют подключения многих ведомств. Семинар-супервизия учил профессионалов главному: подходить к семье не с проверкой, а с желанием помочь, протянуть руку и быть рядом, пока кризис не отступит. И сотрудничество с экспертами проекта «Sамый дОбрый автобуS» помогает в этом. Оно становится системным и строится на обучении, обмене опытом, совместных выездах, которые рождаются из реальных запросов специалистов.

В самом начале встречи со вступительным словом выступила Наталья Шаталова, заместитель главы муниципального округа Антрацитовский, председатель Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав. Она представила экспертов благотворительной организации  «Детские деревни SOS», тепло поприветствовала собравшихся и отметила, какой широкий состав удалось собрать: образование, опека, комиссия по делам несовершеннолетних, полиция, отдел молодёжи и спорта. Все, кто так или иначе задействован в работе с семьями и детьми. Это действительно комплексная, системная история.

В своём выступлении Наталья Шаталова подчеркнула, насколько важно для специалистов округа, что рядом есть такие опытные коллеги:

«Мы очень признательны команде «Детских деревень SOS» за их опыт и неравнодушие. Семинар дал нам новые инструменты и подтверждение, что мы движемся в верном направлении. Наши специалисты активно включились в обсуждение, задавали вопросы. Теперь у них есть контакты, куда можно обратиться за помощью, и мы обязательно будем это делать. Для нас важно, чтобы семьи не боялись приходить к нам. Мы знакомы с каждой семьёй не на бумаге, мы знаем их истории, мы готовы помогать в любое время суток. Когда к нам приезжают такие эксперты, это укрепляет нашу уверенность, что мы делаем всё правильно. Самое главное, чтобы дети оставались в семьях, а родители чувствовали, что они не одни».

Теория и практика

Семинар-супервизию посвятили технологии кейс-менеджмента, или управлению случаем в работе с кризисными семьями. Ведущей выступила Ольга Липницкая, академический директор благотворительной организации «Детские деревни SOS», супервизор команды проекта «Sамый дОбрый автобуS». Вместе с ней работала Ирина Зинченко, директор Программы благотворительной организации «Детские деревни SOS» в ЛНР. Она дополняла теорию живыми примерами из практики работы в регионе.

Ольга Липницкая подробно рассказала специалистам о технологии управления случаем. Это подход, при котором социальный работник берёт на себя роль координатора. Он изучает ситуацию конкретной семьи, выстраивает план помощи и следит за его выполнением, связывая клиента с нужными службами. Главная цель – помочь семье решить проблемы максимально эффективно, используя разные ресурсы: социальные, медицинские, образовательные. При этом важно действовать последовательно, адекватно оценивая ресурсы и возможности семьи.

Специалисты разобрали из каких этапов состоит процесс. Сначала поступает сигнал о проблемах в семье, и специалист оценивает, насколько случай экстренный и нужна ли глубокая работа. Затем собирается подробная информация: выявляются потребности семьи, её сильные стороны, доступные ресурсы, возможные риски. Формулируются цели и разрабатывается индивидуальный план работы: какие шаги предстоит сделать, кто за что отвечает, в какие сроки должны появиться первые положительные изменения. Дальше план воплощается в жизнь. Семья получает необходимую помощь, а специалист выступает посредником между ней и другими службами. Регулярно проверяется, как идут дела, при необходимости план корректируется. И только после этого случай закрывается или перенаправляется, если ситуация требует другого формата.

«Когда вы приходите к врачу, он не ставит диагноз на глаз, а назначает обследования и только потом выстраивает маршрут помощи. Так и здесь. Без оценки, без изучения истории семьи, без поиска её сильных сторон мы не можем принять решение. У каждой сложной ситуации есть не только проблемы, но и ресурсы, и хорошие моменты, и наша задача их увидеть. Но это всегда про отношения. Если мы не выстроили доверительные отношения, если семья не чувствует поддержки, никакие инструменты не сработают. Нам нужно не просто прийти и проверить, а включиться в ситуацию и оставаться рядом, пока есть необходимость».

Ольга Липницкая подчеркнула, что в основе подхода лежат важные принципы. Клиент всегда в центре, все решения принимаются исходя из его интересов и уникальной ситуации. Семью активно вовлекают в разработку и реализацию плана, чтобы помочь не только решить проблему здесь и сейчас, но и развить навыки самостоятельности. В работу часто вовлекают команду специалистов из разных сфер: врачей, педагогов, сотрудников социальной защиты. Один человек, куратор случая, берёт на себя функцию связки, организует взаимодействие всех участников. Личная информация семьи защищается, а участие в программе всегда добровольное, за исключением случаев, когда есть прямая угроза жизни или здоровью ребёнка.

Затем слово взяла Ирина Зинченко. Она рассказывала о том, как наладить взаимодействие между социальными службами в ЛНР и проектом, чтобы помощь приходила к семьям своевременно, и какие форматы сотрудничества показали себя лучше всего.


Когда ребёнок становится взрослым: разговор для родителей

Вторая часть встречи была обращена к родителям подростков. Групповую консультацию провела Инна Наумова, психолог проекта «Sамый дОбрый автобуS». Она помогает детям и родителям справляться с острыми стрессовыми состояниями, укреплять отношения и находить опору в сложных ситуациях.

Главное, что хотели донести до мам и пап, – подростковый возраст можно пройти без потерь, если понимать, что происходит с ребёнком, и вовремя менять стратегию общения. Этому и была посвящена лекция.

«Подростковый возраст самый сложный, – объясняла Инна Наумова. – Именно тогда возникает больше всего проблем, и родители часто боятся, что у детей начнут развиваться девиации. Но нам важно, чтобы они видели не только страшное, но и профилактическую сторону. Как не допустить учёта, как вовремя заметить изменения и не пропустить тот момент, когда ребёнку нужна помощь. За каждым случаем стоит семейная история, и мы должны уметь её распознавать».
Психолог разбирала реальные ситуации: какие кризисы переживает подросток, как на них реагировать, а как не стоит. Она говорила о конкретных шагах, которые помогают сохранить контакт, даже когда кажется, что ребёнок закрылся и не слышит.
В зале собрались мамы и папы с разным опытом родительства. Но всех их объединяло одно желание – понять, что происходит с их детьми, и научиться быть рядом, не теряя контакта. Они слушали предельно внимательно, и было видно, что многие узнавали себя в примерах, которые разбирала психолог. Тема оказалась настолько живой, что после официальной части несколько родителей не захотели уходить. Они остались на индивидуальные психологические консультации, чтобы получить ответы на самые личные вопросы.
В завершение встречи все участники получили небольшие подарки, детские папки с символикой проекта «Sамый дОбрый автобуS».

Системная работа продолжается

Встречи в Антраците стали частью большой системной работы. Проект «Sамый дОбрый автобуS» уже не впервые приезжает в города ЛНР, и впереди ещё много выездов. Специалисты «Детских деревень SOS» работают там, где помощь нужна прямо сейчас. Параллельно идёт подготовка учебного пособия, в котором соберут методики и практические рекомендации для социальных работников. Осенью в Луганске пройдёт большая кейс-конференция, где представят исследования, проведённые в регионе, и обсудят промежуточные результаты.

Какую помощь получат семьи и специалисты

Проект «Sамый дОбрый автобуS» и «Детские деревни SOS» оказывают психологическую, юридическую и социальную поддержку. Специалисты помогают родителям справляться с кризисами, а профессионалов обучают современным методам работы с семьёй. Главное, чтобы дети оставались в кровных семьях, где их любят и защищают.

Миссия «Детских деревень SOS» простая и понятная: каждый ребёнок должен расти в любящей семье, в атмосфере доверия, заботы и безопасности. При поддержке Администрации муниципального округа Антрацитовский и лично Натальи Шаталовой регион получает надёжный инструмент для профилактики социального сиротства. Семинар, прошедший в начале июля, укрепил долгосрочное партнёрство. Это значит, что ещё одна точка опоры появилась у тех, кто больше всего в ней нуждается, – у семей и специалистов, которые каждый день работают ради сохранения детей в родных домах.

Проект реализуется при поддержке Фонда президентских грантов.

#Sамый дOбрый автобуS»
#Социальный центр SOS в ЛНР
#ФПГ