Logo

«Я не делаю за маму. Я учу её быть мамой»: как специалисты по социальной работе помогают семьям в кризисе

8 июня в нашей стране отмечается День социального работника. Но в нашей благотворительной организации работают специалисты по социальной работе. В чём разница между этими двумя профессиями и как наши коллеги помогают семьям? Рассказывает специалист по социальной работе Программы профилактики социального сиротства и укрепления семьи в Санкт-Петербурге Екатерина Борисочкина.

Чем отличается специалист по социальной работе от социального работника?

Многие путают эти профессии. Социальный работник – это специалист со средне-специальным образованием. Он приносит продукты, лекарства, помогает семье с уборкой. Это важная и нужная работа, но она больше касается быта.

Специалист по социальной работе – это координатор помощи семье: он оценивает ситуацию, разрабатывает и согласовывает индивидуальный план помощи, направляет к нужным службам и контролирует его выполнение. Для работы требуется высшее образование. Будущие специалисты изучают: психологию, педагогику, право и экономику.

Мы помогаем семьям пережить трудную жизненную ситуацию, выйти из кризиса, чтобы родители могли продолжать с любовью заботиться о своих детях. Мы стремимся к тому, чтобы семьи стали самодостаточными – способными самостоятельно справляться с трудностями. К нам приходят с разными историями. У каждого своя ситуация: конфликты с детьми, сложности подросткового возраста, развод, зависимость у близких или созависимые отношения в паре. И все эти истории разные – к каждой нужен свой индивидуальный подход. Самые типичные обращения: «Ребёнок не ходит в школу, ругается со мной, сделайте что-нибудь» или «почините моего ребёнка».

Моя работа начинается с глубокой оценки ситуации в семье. Я изучаю потребности родителей и детей, смотрю, с чем они справляются сами, а где нужна поддержка. Анализирую риски – например, есть ли у семьи долги или ипотека, которая может привести к потере жилья. А ещё смотрю, кто может стать для них опорой: соседи, родственники или друзья. Только после всего этого совместно с семьёй мы выстраиваем маршрут помощи и стратегию выхода из кризиса.

Для его реализации я привлекаю других специалистов: психологов, юристов, социальных педагогов, логопедов. Если нужно, сопровождаю семью в соцзащиту, в центр занятости или к профильным врачам.

Социальный работник закрывает бытовые потребности здесь и сейчас. А специалист по социальной работе работает на перспективу – чтобы в будущем человек смог справляться сам.

История одной мамы, которая научилась справляться сама

Однажды к нам обратилась одинокая мама. До этого она уже получала помощь в другой организации – там специалисты делали всё за неё. Женщина привыкла, что за неё всё решают другие.

Сначала я объяснила ей правила: «Я отвечаю на звонки только в рабочее время. Вечером и в выходные – только экстренные случаи. Давайте договоримся, что считается экстренным». Мама по старой привычке пыталась звонить вечером просто поговорить. Но мягкое, последовательное удержание границ сделало своё дело – она научилась ждать и планировать.

Когда мама попросила собрать ребёнка в лагерь, я сказала: «Я не могу это сделать за вас. Но мы можем сесть вместе, и я научу вас искать варианты на сайтах. Это ваш ребёнок, и именно вы знаете, что ему нужно». Женщина училась пользоваться компьютером, сравнивать цены. Это вернуло её в позицию заботливого родителя.

А потом маму сократили на работе. Она пришла с просьбой: «Поставьте меня на учёт в центр занятости». Я не стала делать это за неё. Вместо этого я взяла лист бумаги и нарисовала маршрут: «Вы идёте с паспортом и трудовой книжкой, говорите такие-то слова, получаете вот такое пособие». Женщина пошла сама. И этот маленький шаг дал ей внутреннюю опору.

Сейчас она сама находит информацию, решает свои задачи и обращается ко мне только тогда, когда действительно нужен профессиональный взгляд.

Я не делаю за маму, я учу её быть мамой. Если не совершать этих маленьких шагов каждый день, человек никогда не научится справляться сам. В этом и есть наша цель – чтобы родители сами научились находить выход из трудных ситуаций, стали заботливыми и любящими. А мы будем рядом столько, сколько потребуется.

***

В канун Дня защиты детей благотворительная организация «Детские деревни SOS» запустила социальную кампанию «Защитим детей любовью». Она направлена на поддержку сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также семей с детьми, которые оказались в трудной жизненной ситуации.

Мы убеждены в том, что самая надёжная защита для ребёнка – это родительская любовь. В детстве, окружённый теплом и заботой своих родителей, ребёнок обретает крылья, которые дают ему силы летать. А что, если крыльев нет или они недостаточно сильны? Сможет ли такой ребёнок справиться с травмой сам и не принести в другую детскую жизнь отголоски своей боли и страдания? Мы верим, что это возможно, но не каждому под силу пройти это испытание в одиночку.

По статистике у 6 из 10 детей-сирот есть родители, но из-за тяжёлой жизненной ситуации они оказались разлучены. «Детские деревни SOS» уже более 30 лет помогают родителям не только преодолеть трудности, но и дают им навыки, которые позволяют в будущем самостоятельно справляться с любым кризисом и стать опорой для своих детей. За это время семьи сохранены для более чем 30 000 детей.

Всю помощь семьи получают бесплатно. Это становится возможным благодаря поддержке тысяч неравнодушных людей и десятков компаний-партнёров. Даже небольшой вклад – это шанс для ребёнка расти в заботливой семье, где мама и папа всегда будут рядом.

Поддержите нас, чтобы у каждого ребёнка за плечами выросли крепкие и надёжные крылья родительской защиты и любви!